Hohe Pickleistung ist wertlos, wenn Fehler, Nacharbeit oder falsche Sendungen steigen. Qualitätskennzahlen sollten Geschwindigkeit ergänzen und Ursachen statt Schuldzuweisungen sichtbar machen.
Fehlerdaten sind nur vergleichbar, wenn der Nenner klar ist: Picks, Positionen, Aufträge oder Sendungen. Zusätzlich sollte zwischen Falschartikel, Falschmenge, fehlendem Artikel und Prozessabweichung unterschieden werden.
Ratgeber lesen →Der praktische Nutzen entsteht, wenn Begriffe, Status und Kennzahlen eindeutig definiert sind und dieselbe Definition über Planung, Ausführung und Auswertung hinweg verwendet wird.
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